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よくあるご質問

 

Q&A

Q&A
 
どのエリアに電気を販売するの?
「エネワン でんき」は東京・中部・東北・北海道・九州電力内管内で販売しておりますが、弊社は関東地区(東京電力管内)です。
 
切り替える手続きは?
お申込書にご記入いただくだけです。
★現在、ご契約中の電力会社へのお客様による解約手続き(※1)や面倒な切替工事も必要ございません。ただしスマートメーター(※2)が設置されていない場合は、東京電力がスマートメーターを設置します。
 
スマートメーター設置費用は無料です。
 
※1 弊社側より、東京電力へご連絡いたします。
※2 スマートメーターとは電気使用量の遠隔計測機能や通信機能を持った次世代メーターです。
 
 
料金は安くなるの?

現電⼒会社よりも、お得な料⾦プランをご⽤意していますが、現在のご利⽤状況によってはご案内できない場合もございます。

割引は、現契約が従量電灯B30A40A50A60A)と従量電灯Cのお客さまを対象とさせていただいております。詳しくは、弊社担当よりご訪問の際、ご案内させていただきます

 
電気と⼀緒に契約すると、ガスも安くなるの?

(1)弊社ガスのお客さま:電気料⾦はお得なプランを⽤意しておりますし、さらにガス料金も割引でお安くさせていただきます。

(2)他社ガスのお客さま:電気料⾦のみでもお得なプランを⽤意しておりますが、ガス供給を弊社に変更して頂いた場合は、特にお得なセット割引プランをご⽤意しております。

※詳しくは、弊社担当より訪問時にご案内させていただきます。

 
電気代の支払い方法は?
原則クレジットカード決済となりますが、口座振替もお取り扱い可能です。
※当社の販売方式は、『販売代理方式』による販売となっております。従いまして、お客さまへのご請求窓口は、当社業務提携先である小売電気事業者(株)サイサンとなり、同社にお支払いいただきます。
 
切り替えたら、停電が多くなったりしない?
地域の送配電事業者(東京電力)を利用しているので、電力供給の信頼性は今までと全く変わりません。
 
切り替えるために工事は必要なの?
不要です。
※電気工事とは別に、現在ご契約中の電力会社(東京電力)がスマートメーターを設置いたします。(設置費は無料です)
※スマートメーターを設置する際、10~30分程度の停電を伴います。
※スマートメーターを既にご利用の場合は設置不要です。
 
マンションでも切り替えられるの?
マンションの方でもお申し込みが可能です。
※現在の電気のご契約内容やご利用状況によっては、ご契約いただけない場合があります。
 
電気料金の支払いに対してポイントはつくの?
大手ポイント会社と提携し、コンビニなどで使用できるポイントをお客様の電気代に付与します。
(ポンタカード:1ポイント=200円)
※ポイントのご利用にはカードと「エネワン でんき」を結びつける申し込みが必要です。
 
 
もし、小売電気事業社(株)サイサンが倒産したら?
エネワンと契約前の地域電気事業者(東京電力)に引き継がれますので、電気を使えなくなることはありません。この後、エネワン以外の電力会社と改めて契約していただきますが、その際に地域電力会社であれば申し込みを断ることはありません。
 
検針日は自由に決められる?
残念ながらできません。電気とガスの検針日を合わせたり、毎月末締めができると分かりやすいのですが、現在の自由化に関する仕組みでは、地域電力会社(東京電力)が今まで通りの検針日程で行う予定です。今後、仕組みが変わった場合はお客様の希望に合わせた検針日がお選びいただけるかもしれません。
 
価格は見直しされるの?
燃料価格の高騰により、ご契約時の価格を維持できなくなった場合や、値下げができる状況になった場合には、原則3ヶ月前までにお客さまにお知らせした上で料金を変更する場合があります。エネワンとの契約は1年を自動更新していきますが、価格にご納得いただけない場合は解約しても手数料等のご負担はありません。
 
契約を解除した場合、違約金はかかるの?
切替時に事務手続き等で費用が発生します。従いまして、電気供給開始から12ヶ月以内の解約には、3,000円(税別)の事務手数料をお支払いいただきます。(他社もほぼ同様の取り扱いになっていると思います)
※ただし、建て替え等により解約する場合で、建て替え後も当社電気を購入いただく場合は、12ヶ月以内でも費用は発生しません。
塚本産業株式会社
〒300-1221
茨城県牛久市牛久町3300番地
TEL:029-872-2222
FAX:029-872-2223
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